يطلب طاقم الطائرة من الركاب إعادة المقاعد إلى وضعها المستقيم قبل الإقلاع والهبوط، ضمن إجراءات تأمين المقصورة التي تشمل كذلك ربط أحزمة الأمان، وطيّ الطاولات، وتثبيت الأمتعة. وتهدف هذه الخطوات إلى تهيئة مساحة المقصورة للحركة، وتسهيل الوصول إلى الممرات والمخارج إذا استدعت حالة طارئة إخلاء الطائرة.
وتدخل وضعية المقاعد وترتيبها ضمن اعتبارات سلامة المقصورة؛ إذ توضح إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية أن اعتماد مقاعد الطائرة ومواقعها يأخذ في الحسبان متطلبات الإخلاء. كما تنص لوائح الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية على عدم إقلاع الطائرة أو هبوطها ما لم تكن ظهور مقاعد الركاب في الوضع المستقيم، مع استثناءات محددة.
ولا تقتصر المهمة على إصدار التعليمات؛ إذ يتحقق طاقم الضيافة من جاهزية المقصورة قبل الإقلاع والهبوط، ويتابع التزام الركاب بعدد من إجراءات السلامة في وقت قصير. ويشكو مضيفون جويون من عدم امتثال بعض الركاب للتعليمات، ما يضطرهم إلى تكرار التنبيه ومتابعة الالتزام قبل استكمال إجراءات الرحلة. وقد تتعقد المهمة إذا رفض الراكب تنفيذ التوجيه أو أعاد إمالة المقعد بعد تعديله.
وتشير دراسات عن عمل طواقم الطائرات إلى أن أفراد الضيافة يوازنون بين تقديم الخدمة وتنفيذ مسؤوليات السلامة، ومن بينها التأكد من تثبيت الأحزمة، ورفع المقاعد والطاولات، وتأمين الأمتعة. ويعتمد إنجاز هذه الفحوص على تعاون الركاب مع الطاقم والاستجابة للتعليمات عند صدورها.
وفي السعودية، ينص نظام الطيران المدني على غرامة قدرها 200 ريال لعدم اتباع تعليمات وإرشادات السلامة الجوية المعتمدة دوليًا، كما يحدد الغرامة نفسها لرفض الجلوس في المقعد المخصص أو ربط حزام الأمان. ولا يذكر النظام إمالة المقعد تحديدًا ضمن المخالفات المسماة، لكنه يشترط وضع المقعد مستقيمًا قبل الإقلاع والهبوط.
وتعكس بيانات الهيئة العامة للطيران المدني تسجيل 74 مخالفة بحق مسافرين خلال عام 2024 لعدم اتباع تعليمات السلامة الجوية أو ارتكاب سلوك مخالف على متن الطائرة، بغرامات إجمالية بلغت 79,200 ريال. وفي الربع الأول من 2025، سجلت الهيئة 21 مخالفة من الفئة نفسها بغرامات بلغت 12,400 ريال، ثم سجلت 3 مخالفات في الربع الثاني بغرامات إجمالية قدرها 10 آلاف ريال. ولا تفصل البيانات المنشورة عدد المخالفات المتعلقة برفض إعادة المقعد إلى وضعه المستقيم.
ويظل الالتزام بتعليمات الطاقم جزءًا من إجراءات السلامة التي تسبق الإقلاع والهبوط؛ فاستجابة المسافرين تساعد المضيفين على استكمال فحوص المقصورة وتهيئتها للحركة الآمنة عند الحاجة.
المصادر: الهيئة العامة للطيران المدني، نظام الطيران المدني وتقارير المخالفات؛ إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية؛ دراسات منشورة عن مسؤوليات طواقم الطائرات.
