لم يعد دور الذكاء الاصطناعي في السياحة مقتصرًا على اقتراح الوجهات وإعداد برامج الرحلات، إذ بدأت تقنيات الوكلاء الأذكياء الانتقال إلى مرحلة تنفيذ الحجوزات الفعلية، في تحول قد يعيد تشكيل العلاقة بين المسافرين ومنصات الخدمات السياحية.
وأعلنت منصة «كلوك» (Klook) المتخصصة في الأنشطة والتجارب السياحية، شراكتها مع شركة «ميتا» لدمج خدماتها في وكيل الذكاء الاصطناعي Muse، بالتزامن مع إطلاق الخدمة في اليابان، أول سوق لها خارج أمريكا الشمالية.
وتتيح الشراكة للمسافرين البحث عبر المحادثة عن الأنشطة السياحية والاختيار من بين 426 ألف تجربة قابلة للحجز في 4600 وجهة حول العالم، دون الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات متعددة خلال مرحلة البحث والاختيار.
وبعد موافقة المسافر، يتولى الوكيل الذكي تقديم طلب الحجز وتوجيه المستخدم إلى صفحة الدفع الخاصة بمنصة كلوك لإتمام العملية، قبل تأكيد الحجز وحفظ تفاصيله داخل المحادثة.
ويأتي هذا التطور ضمن توسع ميتا في ربط وكيلها الذكي بمنصات السفر والخدمات الرقمية، بما فيها Trip.com وAgoda، إلى جانب تكاملات أُعلنت سابقًا مع Expedia وCloudbeds وخدمات حجز الرحلات الجوية عبر Duffel.
ويشير هذا التوجه إلى مرحلة جديدة من المنافسة في قطاع السفر الرقمي، حيث قد تنتقل نقطة البداية في حجز التجارب السياحية من محركات البحث والتطبيقات التقليدية إلى المحادثات المباشرة مع الوكلاء الأذكياء.
ورغم أن إطلاق Muse في اليابان لا يعني إتاحة جميع خدمات الحجز في الأسواق الأخرى، فإن توسع الشراكات مع منصات السفر العالمية يفتح الباب أمام تغيرات مستقبلية في أساليب اكتشاف الوجهات ومقارنة الخيارات وإتمام الحجوزات.
